Coffee Express-এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। পণ্য হাতে পাওয়ার পর কোনো সমস্যা দেখা দিলে নিচের নীতিমালা অনুযায়ী রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ করতে পারবেন। একটি পরিষ্কার রিটার্ন নীতিতে পণ্যের অবস্থা, সময়সীমা ও প্রক্রিয়া স্পষ্ট রাখা ভালো।
নিচের যেকোনো সমস্যা থাকলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন:
পণ্য হাতে পাওয়ার পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের জানাতে হবে। ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পাওয়ার ক্ষেত্রে ডেলিভারি গ্রহণের সময়ই বিষয়টি যাচাই করা এবং সম্ভব হলে ডেলিভারি কর্মীর উপস্থিতিতে জানানো ভালো।
নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না:
রিটার্নের কারণ যাচাই করে রিফান্ড প্রযোজ্য হলে আমাদের পক্ষ থেকে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে। রিফান্ডের সময় ও পদ্ধতি অর্ডারের পেমেন্ট পদ্ধতি এবং সমস্যার ধরন অনুযায়ী নির্ধারণ করা হবে।
রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ করার সময় আপনার অর্ডার নম্বর, নাম, মোবাইল নম্বর এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ প্রদান করুন। প্রয়োজনে পণ্যের ছবি বা আনবক্সিং ভিডিও চাওয়া হতে পারে।
📱 মোবাইল: 01806520198
📧 ই-মেইল: munsiraiyan15@gmail.com
📍 ঠিকানা: হাজারীবাগ, ঢাকা
Coffee Express — Your trusted online coffee shop.